Conditions Générales de Vente (CGV) – Mama’s Milk

Dernière mise à jour : Août 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations de Mama’s Milk et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de vêtements de maternité et d’allaitement via le site www.mamasmilk.fr.

2. Identification du vendeur

Mama’s Milk
HERNANDEZ Karella
Immatriculée au RCS Bobigny sous le numéro 984 494 989 R.C.S. Bobigny
14 Rue Sebastien et Jacques Lorenzi, 93440 Dugny
E-mail : hellomamasmilk@outlook.com

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sauraient engager la responsabilité de Mama’s Milk en cas de différences mineures n’affectant pas les caractéristiques essentielles des articles.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison. Mama’s Milk se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Mama’s Milk se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

6. Paiement

Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire, via une plateforme de paiement sécurisée. La commande sera considérée comme confirmée après validation du paiement par l’établissement bancaire.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

En cas de perte du colis, un remboursement partiel pourra être accordé sur présentation d’une preuve officielle de perte fournie par le transporteur. Ce remboursement interviendra dans un délai maximum d’un mois après la déclaration de perte.

8. Retours et droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation en contactant le service client à sav@mamasmilk.fr.

Les retours ne seront acceptés que si :

• L’article est dans son état d’origine ;
• L’étiquette est intacte ;
• L’article est retourné dans son emballage d’origine.

Important :

• Les articles soldés ne sont pas remboursés mais donnent lieu à l’émission d’un avoir valable sur le site.
• Aucun échange n’est proposé.
• Les frais de retour sont à la charge du Client.

Après réception et inspection du retour, le remboursement (ou l’avoir) sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

9. Garanties légales

Mama’s Milk applique les garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil.

10. Responsabilité

Mama’s Milk ne pourra être tenue responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien non conforme des produits par le Client.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, visuels, logos, photos, vidéos…) sont et demeurent la propriété exclusive de Mama’s Milk. Toute reproduction ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement et à l’expédition des commandes. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en contactant sav@mamasmilk.fr.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.