Livraisons

Nous livrons nos produits en France et à l’international.

Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement (hors périodes exceptionnelles ou précommandes).
Les délais de livraison varient ensuite selon la destination et le transporteur choisi.

À titre indicatif :

• France & Europe : 3 à 7 jours ouvrés

• International : 5 à 14 jours ouvrés

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Informations importantes

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les douanes ou des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.).

• Les éventuels frais de douane et taxes locales restent à la charge du client.

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 Retours & échanges

Nous espérons que vos articles vous donneront entière satisfaction. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un droit de retour sous certaines conditions.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit :

• Être non porté, non lavé et non utilisé

• Être retourné dans son état d’origine, avec ses étiquettes et emballages

• Ne présenter aucune trace d’usure, de parfum ou de maquillage

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📧 sav@mamasmilk.fr
en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Remboursements

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés (le cas échéant, cela sera précisé sur la fiche produit).